Services
产品与服务
我们从企业的实际工作场景出发，围绕业务痛点和重复性工作提供针对性的 AI 解决方案。所有服务都以「能在日常工作中真的被用起来」为交付标准。
Core Services
我们提供什么
从企业的实际工作场景出发，围绕业务痛点和重复性工作，提供针对性的 AI 解决方案，覆盖五块核心能力。
01
AI 智能体定制 Agent
按岗位或流程定制专属智能体：客服智能体、销售助手、行政助理、HR 助手、知识问答助手等。它只懂您的业务，只干您安排的事。
02
AI 工作流搭建 Workflow
把原来要跨好几个系统、好几步人工操作的任务串成一条自动流程：信息收集 → 判断处理 → 生成结果 → 通知到人。
03
企业知识与资料接入 Knowledge
把散落在手册、制度、文档、记录里的内容整理成 AI 能用的知识，让回答有依据、口径统一。
04
系统对接与集成 Integration
与企业现有业务系统打通，让 AI 能取到需要的数据、能把结果写回去。具体能否对接、对接范围与方式，取决于现有系统开放的接口条件，需在需求评估阶段共同确认。
05
陪跑与持续优化 Iteration
上线不是终点。我们会跟一段时间，看真实使用情况，调整回答质量、流程细节与交互方式。
Scenarios SCENARIO 01SCENARIO 02SCENARIO 03SCENARIO 04SCENARIO 05
AI 智能体可以落在哪些场景
下面五个场景是企业日常问得最多、也最容易看见效果的几类工作。它们的共同点是：高频、重复、规则清晰、需要反复查资料。点击切换查看每个场景的痛点、方案与价值。
客户服务 · 让重复问题不再占用人力
客服 / 售后团队 · 高频重复咨询、口径不统一、非工作时间无人应答
业务痛点
- 每天回答的问题里，很大一部分是重复的产品、流程与售后标准问题
- 新人上手慢，遇到不熟的问题要翻资料、问同事，客户在原地等
- 不同坐席口径不一致，容易产生纠纷
- 非工作时间、咨询高峰期，响应速度明显下降
定制方案示例
- 基于企业自己的产品资料、常见问题与历史服务记录，构建专属知识库
- 智能体承担首轮应答；判断超出范围或涉及高风险的，转人工处理
- 统一回答口径，重要表述按企业标准输出
- 沟通结束后自动生成服务小结与分类标签
预期价值方向性
- 简单、重复的问题由系统承接，人力集中处理复杂问题
- 新人借助助手更快形成服务能力
- 服务能力不再被工作时间限制
落地时我们会一起确认三项
边界
场景边界
哪些问题交给系统、哪些必须转人工，逐条写清楚。
资料
知识来源
产品资料、常见问题与历史服务记录，由谁整理、多久更新。
分工
责任分工
谁负责验收、谁负责日常反馈与内容更新。
销售支持 · 把时间还给真正的沟通
销售 / 商务团队 · 线索跟进乱、写方案报价耗时、新人不会问需求
业务痛点
- 线索进来后靠人记、靠人跟，容易漏、容易忘
- 客户信息散在微信、表格、邮件里，跟进时找不到上下文
- 写方案、做报价、拟跟进邮件，占用大量本应用于沟通的时间
- 新人不知道怎么问需求、怎么推进，成长靠老带新
定制方案示例
- 线索自动归集与分级，按规则打标签、分配到人
- 客户相关信息集中归拢，跟进前一屏看到完整沟通历史
- 辅助生成跟进话术、方案初稿、邮件草稿，由销售确认后发送
- 沟通记录自动摘要，提取关键需求、异议与待办
预期价值方向性
- 销售把时间更多放在与客户的沟通上，而不是整理资料
- 跟进不遗漏，人员交接有上下文
- 有效的销售经验能沉淀成团队可复用的内容
落地时我们会一起确认三项
边界
场景边界
哪些环节系统只做辅助、哪些必须由人拍板。
资料
资料来源
客户信息、行业资料与沟通记录分别存在哪里、谁能取用。
分工
责任分工
对外发送始终由销售人工确认，系统不代替人做商务决定。
行政事务 · 流程类问题，先问系统再问人
行政 / 综合管理 · 流程反复答疑、制度口径不一、审批流转靠人催
业务痛点
- 报销、用印、采购、会议室、差旅等流程问题被反复询问
- 制度不清、口径不一，同一件事不同人回答不一样
- 表单填错、资料不全，来回退回重填
- 审批流转卡在谁手里不清楚，全靠人催
定制方案示例
- 制度与流程问答助手，员工自助查询，回答引用制度原文
- 表单辅助：按企业规则提示必填项、校验信息完整性
- 会议纪要自动生成，并提取待办事项与责任人
- 流程节点状态聚合，明确当前在谁手上、下一步做什么
预期价值方向性
- 减少流程类重复沟通，行政从答疑中解放出来
- 新员工靠自助问答解决大部分疑问
- 流程更透明，推进状态随时可查
落地时我们会一起确认三项
边界
合规边界
涉及审批权限与合规要求的环节，仍按企业既有制度与授权执行。
资料
制度来源
制度文件、流程规范与表单模板的现行版本，以哪一份为准。
分工
责任分工
谁负责制度更新、谁负责回答质量抽检。
人力资源 · 把 HR 从重复劳动里解放出来
HR 团队 · 简历筛选耗时、员工问题反复回答、流程沟通重复
业务痛点
- 招聘期简历量大，初筛占用大量时间，且标准难统一
- 面试邀约、时间协调、结果通知等沟通反复发生
- 入职、社保、假期、考勤等政策问题被反复询问
- 培训资料分散，新人学习路径不清晰
定制方案示例
- 简历信息解析与条件匹配，辅助初筛排序，最终判断由 HR 作出
- 面试安排与通知流程自动化，减少来回确认
- 员工政策问答助手，覆盖入职、社保、假期、考勤等常见问题
- 培训资料结构化问答，新人可自助学习
预期价值方向性
- HR 从重复的筛选与通知中释放，专注到人本身
- 员工常见问题自助解决，减少相互干扰
- 流程更标准，减少因人工疏漏产生的差错
落地时我们会一起确认三项
边界
决策边界
涉及人员评价与录用决策，系统仅提供信息辅助，不代替管理者作出决定。
资料
资料范围
政策文件、岗位要求与培训材料的使用范围与权限。
分工
责任分工
谁负责政策内容更新、谁负责初筛标准维护。
知识管理 · 让经验和资料留在公司里
全员 · 资料散落各处、找东西靠问人、经验留不下来
业务痛点
- 资料散在网盘、聊天记录、个人电脑里，版本混乱
- 找一份文件靠问人：问到人就找到，问不到就翻半天
- 老员工离职，经验和方法跟着走，新人从头摸索
- 同一个坑反复踩，问题却从来没人整理过
定制方案示例
- 统一接入企业文档、制度、记录等资料，做整理与清洗
- 按角色与权限提供问答入口，不同岗位看到不同范围的内容
- 对高频提问与未命中问题做聚类，提示知识缺口
- 把散落的经验与常见问题整理成可检索的条目
预期价值方向性
- 「找得到」成为常态，减少对个别同事的依赖
- 经验沉淀在组织里，而不只留在个人身上
- 通过提问数据发现制度与知识上的盲区
落地时我们会一起确认三项
安全
数据处理
接入范围、权限划分与数据处理方式，需结合企业信息安全要求在评估阶段明确。
资料
资料范围
需要接入哪些文档、由谁维护、更新频率如何。
分工
责任分工
谁负责知识审核、谁负责过期内容清理。
Process 我们怎么把一套系统
我们怎么把一套系统
交到您手上
我们不做「丢一套工具给您自己研究」的生意。从第一次沟通到上线运行，每一步都有人跟。
01
需求沟通 免费
了解您的业务场景、最耗人的工作、现有流程与系统情况。
您需要投入：一次沟通时间，讲清楚现在是怎么干活的。
您需要投入：一次沟通时间，讲清楚现在是怎么干活的。
02
场景评估与方案设计
判断哪些场景值得做、优先级如何排、技术路径是什么、风险与边界在哪。
您需要投入：确认关键流程与相关责任人。
您需要投入：确认关键流程与相关责任人。
03
方案确认与开发实施
明确交付范围、周期、费用与双方配合事项后开发：接入知识、搭建流程、小范围试用。
您需要投入：提供必要资料、安排试用人员。
您需要投入：提供必要资料、安排试用人员。
04
上线运行与陪跑迭代
培训使用、收集真实反馈、持续调整优化。
您需要投入：试用反馈，以及使用习惯的养成。
您需要投入：试用反馈，以及使用习惯的养成。
沟通前，您只需要想清楚两件事
哪件事占人最多、最重复，做法能不能说清楚；这件事要用的资料现在存在哪里、谁在维护。
交付范围、周期与费用，书面明确
不靠口头承诺推进项目。方案阶段把交付物、边界与双方配合事项写清楚。