很多企业做 AI 项目，卡在的不是“做不出来”，而是“上线之后没人管”。

系统交付那一刻，往往是它最不成熟的时候——真实的使用方式、员工的表达习惯、业务里的例外情况，都是上线之后才暴露出来的。如果这时候交付就算结束，项目大概率会慢慢被搁置。

所以从本月起，我们调整了交付范围：所有项目默认包含上线后的陪跑阶段，并在方案阶段就把三件事写清楚：

  • 陪跑周期与工作内容：看真实使用数据、调整回答质量、修正流程细节。
  • 观察什么：以“员工愿不愿意继续用”为核心判断依据，而不是看您说了多少功能。
  • 双方职责：谁负责提供反馈、谁负责内容更新、谁负责验收。

这不是服务升级，只是把本来就该做的事说清楚。一个系统能不能在客户公司里活下来，取决于上线之后的那几个月。